PROCÉDURES

Pour vous désabonner de nos services, remplissez le formulaire.

* Veuillez prendre note que tout arrêt de paiement en guise d’arrêt de votre abonnement sans avoir produit de document d’arrêt du service sera poursuivable pour rupture de contrat.

• À la signature du contrat d’abonnement, vous avez reçu un document relatif aux conditions d’utilisation de Beauce sans fil. Les explications sont décrites dans ces documents.

• Une copie des documents concernant les modalités générales sont disponibles ici en format PDF.

• Veuillez prendre note que toute demande doit être faite 5 jours ouvrables avant le 1er du mois suivant. Les paiements mensuels sont automatisés et nous avons un délai à respecter. Aucune demande de remboursement ne sera faite dépassé ce délai. Si vous faites un arrêt de paiement auprès de votre institution et que cela nous occasionne des frais, ils seront dus.

• Après le contrat initial d’une durée de x mois, vous devenez client avec contrat de 1 mois renouvelable jusqu’à votre débranchement. Il est de votre responsabilité de nous avertir dans le délai prescrit précédemment.

• Pour qu’un désabonnement soit effectif et final, nous devons retourner chez vous pour reprendre notre équipement incluant :
  • 1 antenne (grillage ou autre).
  • 1 appareil électronique branché a l’antenne.
  • 1 pied d’antenne.
  • 1 POE (power over ethernet).
  • 1 Câble réseau blanc de 5 pieds minimum.

• Si nous n’avez plu ces équipements ou qu’ils sont défectueux, des frais de remplacement ou de réparation vous seront chargés au paiement préautorisé suivant l’enlèvement de ces équipements.

• Un débranchement sera fait durant la période estivale si vous vous désabonnez en hiver. Quand nous allons chercher nos équipements, nous vous appelons 1 journée précédente le débranchement.