FAQ

Une section qui répond aux questions les plus fréquentes sur Beauce Sans Fil.

Comment puis-je m'abonner à votre service internet?

Pour vous abonner, vous devrez remplir un formulaire en consultant le forfait internet répond le mieux à vos besoins. Selon votre situation, nous vous invitons à consulter les pages suivantes;

 

Comment puis-je savoir si vos services internet sont offerts dans mon secteur si je réside en zone rurale?

Nous desservons principalement la région de la Beauce dans 4 grands secteurs avec plus de 100 points de services! Pour déterminer votre éligibilité, choisissez l’un des 4 secteurs et consultez la liste de nos relais. Prenez note qu’une antenne peut atteindre jusqu’à 30 Km de portée.

  • Relais des appalaches
  • Relais de la beauce
  • Relais de l’amiante
  • Relais de Mégantic – Granit
Avez-vous des approbations ou accréditations reliées à votre domaine?
Les différentes technologies ( 3 constructeurs)que nous utilisons sont approuvées par industrie Canada.
Quelle technologie utilisez-vous?

Nous utilisons les technologies et produits les plus performants du marché de la réseautique pour répondre aux besoins de nos clients.

Dans les nouveaux villages desservis, nous installons à chaque client des appareils permettant d’atteindre 24mb (ce qui est équivalent aux fournisseurs de câble). Cette technologie est plus évoluée que le “DSL” fourni par les compagnies de téléphone.

Pour l’installation de nos produits de téléphonie IP, nous utilisons le matériel de nos fournisseurs.

Pour nos points de relais, le matériel que nous utilisons nous permet d’offrir une connexion stable opérant dans un rayon de plus 30 Km par antenne.

FAQ TÉLÉPHONIE IP

Comment puis-je calculer la bande passante pour ce service?

Voici la méthode pour calculer approximativement la bande passante.Voici comment calculer la bande passante d’un appel. Ci-dessous le calcule se fait dans un sens seulement. Multiplier par deux pour avoir les deux sens. La bande passante à la seconde peut varier selon le codec mais en générale nous calculons entre 70 et 100 kb/sec.

Nbr. de minutes Convertir en seconde
(x 60)
Bande passante
75kb / sec (1 sens)
Mettre en Ko
(div par 8)
Mettre en MB
(/ 1000)
60 3600 270000 33750 33,75Mb
MAISON RÉSIDENTIEL

Pour une résidence vous pouvez avoir les fonctionnalités des entreprises chez vous

EXEMPLES

  • 1x téléphone principal a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5555 avec l’extension 100 qui est dans le salon et qui sert pour toutes la famille
  • 1x fax a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5556 avec l’extension 119 qui est dans le bureau au sous-sol
  • 1x ATA branché sur l’alarme de la maison ou
  • 1x téléphone au garage avec l’extension 101

En utilisant la technologie VOIP, voici certaines fonctionnalités avantageuses pour vous;

Ex. #1 si vous recevez un téléphone au 418-555-5555 voici les options que vous pouvez avoir :

  • la sonnerie peut appeler toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons à la boîte vocale
  • la sonnerie peu appelée toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons sur le cellulaire

Ex. #2 une personne parle au téléphone de la maison avec un ami, vous êtes au garage, mais vous voulez appeler un de vos fournisseurs, vous décrocher et vous faites votre appel comme si de rien n’étais.

Ex. #3 votre femme est à la maison et le dîner est prêt, elle compose « intercom », et toutes les extensions sont appelé pour vous donner le message sur le haut parleur de téléphone main libre.

Ex. #4 vous êtes a la maison vous recevez un appel et vous devez aller au garage pour un document important. Vous mettez sur garde, ou sur transfert pour le mettre sur l’extension 101 et quand vous êtes au garage, vous reprenez la ligne et vous pouvez continuer votre discussion.

MAISON PRINCIPALE / CHALET

Un exemple qui peut être utilisé

  • 1x téléphone principal a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5555 avec l’extension 100 qui est dans le salon et qui sert pour toutes la famille
  • 1x ATA branchée sur l’alarme de la maison ou
  • 1x téléphone au chalet avec l’extension 101

En utilisant la technologie VOIP, voici certaines fonctionnalités avantageuses pour vous;

Ex. #1 si vous recevez un téléphone au 418-555-5555 voici les options que vous pouvez avoir :

  • la sonnerie peut appeler toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons à la boîte vocale
  • la sonnerie peu appelée toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons sur le cellulaire

Ex. #2 une personne parle au téléphone de la maison avec un ami, vous êtes au chalet, mais vous voulez appeler un de vos fournisseurs, vous décrocher et vous faites votre appel comme si de rien n’étais.

Ex. #3 votre femme est à la maison et elle veut vous parler au chalet, elle compose « intercom », et toutes les extensions sont appelé pour vous donner le message sur le haut parleur de téléphone main libre.

Ex. #4 vous êtes a la maison vous recevez un appel et vous avez un ami au chalet que vous devez rejoindre. Vous composer extension 101 et le téléphone du chalet va sonner et votre ami pourra décrocher.

MAISON PRINCIPALE / SECONDAIRE FLORIDE

Pour une résidence vous pouvez avoir les fonctionnalités des entreprises chez vous

Un exemple qui peut être utilisé

  • 1x téléphone principal a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5555 avec l’extension 100 qui est dans le salon et qui sert pour toutes la famille
  • 1x ATA branché sur l’alarme de la maison
  • 1x téléphone à la maison secondaire en Floride avec l’extension 101
  • 1x ATA branché sur l’alarme de la maison secondaire

En utilisant la technologie VOIP, voici certaines fonctionnalités avantageuses pour vous;

Ex. #1 si vous recevez un téléphone au 418-555-5555 voici les options que vous pouvez avoir :

  • la sonnerie peut appeler toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons à la boîte vocale
  • la sonnerie peu appelée toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons sur le cellulaire

Ex. #2 une personne parle au téléphone de la maison avec un ami, vous êtes a la maison secondaire, mais vous voulez appeler une autre personne, vous décrocher et vous faites votre appel comme si de rien n’étais.

Ex. #3 votre femme est à la maison et elle veut vous parler à la maison secondaire, elle compose « intercom », et toutes les extensions sont appelé pour vous donner le message sur le haut parleur de téléphone mains libres.

Ex. #4 vous êtes a la maison vous recevez un appel et vous avez un ami a la maison secondaire que vous devez rejoindre. Vous composer extension 101 et le téléphone de la maison secondaire va sonner et votre ami pourra décrocher.

Ex. #5 vous êtes a la maison secondaire en Floride et vous voulez appeler votre père qui est au Québec, aucuns frais de longue distance ne seront facturés. Vous pouvez même appeler un numéro cellulaire du Québec, car la centrale est au Québec donc pas de frais d’itinérance ne sera facturé sur le cellulaire du Québec

ACÉRICULTURE

Pour un acériculteur les besoins en communication sont devenus cruciaux;

Un exemple qui peut être utilisé

  • 1x téléphone principal a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5555 avec l’extension 100 qui est dans le salon et qui sert pour toutes la famille
  • 1x fax a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5556 avec l’extension 119 qui est dans le bureau au sous-sol qui sert également
  • 1x ATA branché sur l’alarme de la maison
  • 1x téléphone à la bouilleuse avec l’extension 101
  • 1x téléphone à un de vos employés avec l’extension 102

En utilisant la technologie VOIP, voici certaines fonctionnalités avantageuses pour vous;

Ex. #1 si vous recevez un téléphone au 418-555-5555 voici les options que vous pouvez avoir :

  • la sonnerie peut appeler toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons à la boîte vocale
  • la sonnerie peu appelée toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons sur le cellulaire

Ex. #2 une personne appelle a la maison et discute avec votre conjoint/te, vous êtes a la bouilleuse, mais vous voulez appeler un de vos fournisseurs, vous décrocher et vous faites votre appel comme si de rien n’étais. Mais également, un fax rentre à la maison.

Ex. #3 votre femme est à la maison et le dîner est prêt, elle compose « intercom », et toutes les extensions sont appelé pour vous donner le message sur le haut parleur de téléphone main libre.

Ex. #4 vous êtes a la maison vous recevez un appel et vous devez aller a la bouilleuse pour un document important. Vous mettez sur garde, ou sur transfert pour le mettre sur l’extension 101 et quand vous êtes le bouilleur et vous reprenez la ligne et vous pouvez continuer votre discussion.

FERME LAITIÈRE

Dans une ferme laitière, les besoins en communication sont devenus cruciaux;

Un exemple qui peut être utilisé

  • 1x téléphone principal a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5555 avec l’extension 100 qui est dans le salon et qui sert pour toutes la famille
  • 1x fax a la maison qui au numéro téléphonique 418-555-5556 avec l’extension 119 qui est dans le bureau au sous-sol qui sert également
  • 1x ATA branché sur l’alarme de la maison
  • 1x téléphone à l’étable avec l’extension 101
  • 1x ATA branché sur l’alarme de l’étable

En utilisant la technologie VOIP, voici certaines fonctionnalités avantageuses pour vous;

Ex. #1 si vous recevez un téléphone au 418-555-5555 voici les options que vous pouvez avoir :

  • la sonnerie peut appeler toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons à la boîte vocale
  • la sonnerie peu appelée toutes les extensions en même temps et le premier qui répond à l’appel a la ligne, si aucun ne répond après x coups; nous transférons sur le cellulaire

Ex. #2 une personne parle au téléphone de la maison avec un ami, vous êtes a l’étable, mais vous voulez appeler un de vos fournisseurs, vous décrocher et vous faites votre appel comme si de rien n’étais. Mais également, un fax rentre à la maison.

Ex. #3 votre femme est à la maison le dîner est prêt, elle compose « intercom », et toutes les extensions sont appelé pour vous donner le message sur le haut parleur de téléphone mains libres.

Ex. #4 vous êtes a la maison vous recevez un appel et vous devez aller a l’étable pour un document important. Vous mettez sur garde, ou sur transfert pour le mettre sur l’extension 101 et quand vous êtes la l’étable vous reprenez la ligne et vous pouvez continuer votre discussion.

Quel matériel utilisez-vous pour la téléphonie IP?

Nous offrons 2 types d’appareil pour la téléphonie IP.

  • Des modules ATA qui vont convertirent vos téléphones maison pour devenir IP
  • Des téléphones IP intégrants des fonctions plus évoluées propres à la téléphonie IP.

CONVERTISSEUR ATA (2 modèles)

  1.  Branchement WAN qui est branché directement a votre routeur. (donc, vous perdez un accent a votre routeur)
  2. Branchement WAN qui est branché directement a votre routeur avec un port LAN qui permet de mettre sur votre ordinateur

Les 2 modèles permettent de brancher 2 lignes téléphoniques; téléphone, alarme, fax.

Tous les équipements sont ont été vérifié pour fonctionné sur notre réseau internet, sur les réseaux de Telus, Cogeco, Vidéotron, Bell, etc. sans aucun problème. Nos appareils ont été testé également sur réseau internet satellite et 4g de Xplornet.

 TÉLÉPHONE IP

Nous vous offrons 3 modèles de téléphone IP

  1. Téléphone IP sans afficheur, 1 ligne seulement, 1 WAN
  2. Téléphone IP avec afficheur, 2 lignes, 1 WAN, 1 LAN (donc vous permet de rebranché votre ordinateur sur le téléphone
  3. Téléphone sans fil IP avec afficheur, 2 lignes, 1 WAN, 1 LAN (donc vous permet de rebranché votre ordinateur sur le téléphone.

Tous les équipements sont ont été vérifié pour fonctionné sur notre réseau internet, sur les réseaux de Telus, Cogeco, Vidéotron, Bell, etc. sans aucun problème. Nos appareils ont été testé également sur réseau internet satellite et 4g de Xplornet.

FAQ TÉLÉVISION IP

Quand votre service sera-t-il disponible?

En but de vous offrir le meilleur service possible, nous prévoyons déployer notre service en 2018. Visitez la page FORFAIT TV IP pour vous ternir au courant.

Voici un aperçu de ce que nous planifions vous offrir:

  • Si vous avez 2 TV décodeurs dans la même maison et que vous écouter le même canal sur les 2 TÉLÉVISIONS, 1 seule bande passante et la même consommation sera utilisé.
  • Quand vous fermez votre TÉLÉVISION, le décodeur se ferme automatiquement et arrêtera votre consommation(aucun android ne fait ça).
  • Nous utiliserons la dernière technologie ce qui réduira votre consommation en vitesse et en bande passante de 70% par rapport à l’autre technologie
  • Les décodeurs que nous vous fournirons seront seulement avec la dernière technologie. Aucun décodeur de l’ancienne génération ne sera sur notre réseau.
  • Les décodeurs que nous vous fournirons ont 3 langues de base pour les menus et autre; français, anglais, espagnol.
  • Si 2 utilisateurs de notre réseau écoutent le même poste de TÉLÉVISION, un seul flux vidé sera utilisé donc. Notre réseau sera en mesure de supporter plus de clients ayant nos équipements pour écouter la TÉLÉVISION.

Quelques statistiques de nos essaies :

  • La vidéo sur demande en moyenne prend un forfait de 100 a 200 Go par mois si vous écoutez environ 3-5 films de Netflix ou autre par semaine.
  • La vidéo en temps réel en technologie standard 720p hd, prend 71Go Down/1Go Up par jour et 1.2Tb Down/22Go Up par mois avec une TÉLÉVISION 24/24 ouverte. Une vitesse de 4Mbits constante est requise en technologie standard, 1.7Mbits est seulement utilisé pour la même qualité d’image et audio avec notre technologie.
  • Une TÉLÉVISION en format EDTV 480p utilisera environ 1Mbits en vitesse constantes.

Vous pouvez voir une télévision en fonction à notre atelier de St-Georges.

Si vous voulez acheter des android pour les vidéos sur demande pour écouter netflix et autre avec kodi, nous avons des appareils déjà prêts à l’utilisation pour vous avec les dernières versions de plug-ins les plus utilisés.